Combien dois-je verser pour ouvrir un compte d'épargne ?
Le versement d'une somme au moins égale à 10D est nécessaire à l'ouverture de ce compte.

Quel est le montant minimum de chaque opération sur le compte d'épargne ?
Le montant minimum de chaque opération est fixé à 10D.

Qu'est ce que le taux de rémunération de l'épargne (TRE) ?
C'est le taux d'intérêt appliqué pour calculer la rémunération du compte spécial d'épargne.

Existe-t-il un relevé bancaire sur le compte d'épargne ?
Le relevé bancaire est fourni semestriellement et sur demande du client.

Est-ce que je peux bénéficier d'un carnet de chèque ?
Les carnets de chèques ne sont pas délivrés sur le compte d'épargne.

Mon salaire ou mon chiffre d'affaires s'est amélioré et je veux élever les plafonds de ma carte.
Contactez votre agence pour formuler une demande d'élévation de taux.

Ma carte est défectueuse, elle ne fonctionne plus.
Adressez vous à votre agence pour remplir un formulaire de remplacement et avoir une nouvelle carte.

Je veux changer la nature de ma carte.
Formulez une demande auprès de votre agence qui vous accordera la carte qui vous convient le plus.

Ma carte n'est pas renouvelée automatiquement.
Prenez contact avec votre agence.

J'ai perdu ma carte / mon code confidentiel est égaré.
Contactez d'urgence votre agence ou le centre monétique SMT (N° Vert 71 840 680 / 71 841 680), pour la mettre en opposition.

J'ai oublié mon code confidentiel.
Formulez une demande de remplacement auprès de votre agence.

Ma carte est capturée.
Contactez votre agence pour restitution.

Je possède une carte internationale et je veux l'utiliser à l'étranger.
Votre carte vous permet divers services notamment l’achat et le retrait tant en Tunisie qu’à l’étranger.

Je suis commerçant et je désire installer un TPE (Terminal de Payement Electronique).
Contactez l'agence BNA la plus proche qui vous installera votre TPE gratuit (Terminal de Payement Electronique) et formera vos vendeurs gratuitement.

10. Comment doit-je faire pour régler mes factures sur Internet ?
Vous devez d’abord avoir une carte de paiement BNA (Visa, MasterCard ou CIB), ensuite vous rendre sur le site du prestataire de service (STEG, SONEDE, Tunisie Télécom…) qui est un site sécurisé, entrez les informations requises : numéro de carte, date de validité et le code « CVV2 » (code de trois chiffres, destiné à sécuriser vos opérations sur Internet, à ne pas confondre avec votre code confidentiel) et effectuer ainsi votre paiement en toute sécurité.

Je suis un jeune promoteur n’ayant pas l’autofinancement nécessaire pour monter mon projet, Que faire ?
Vous pouvez bénéficier : D’une dotation FOPRODI remboursable sur 12 ans dont 5 ans de grâce selon des conditions d’éligibilité, de la participation de notre filiale spécialisée « SICAR- INVEST » dans le capital social.

Est-ce que je peux bénéficier d’une période de grâce sur les crédits accordés jusqu’au démarrage de mon projet ?
Oui cette période est prise en considération lors de l’étude du dossier.

J’ai eu des contacts avec un partenaire étranger qui s’intéresse à mon projet. Est- ce que je peux l’associer et bénéficier de vos concours ?
Tout à fait, vous pouvez associer un partenaire étranger et bénéficier de notre financement.

J’ai des fonds disponibles, pouvez-vous me conseiller dans quel créneau je peux les investir ?
Cela dépendra de vos compétences.

Comment les concours accordés peuvent-ils être débloqués ?
En une ou plusieurs tranches selon l’état d’avancement du projet.

J’ai déjà avancé des fonds dans l’avancement des travaux de mon projet, est ce que je peux les considérer comme un apport ?
Certainement lors du déblocage du crédit vous justifiez des dépenses avancées. Elles seront considérées comme un apport propre.

Mon fournisseur d’équipement est un étranger, il me propose de financer la partie des équipements sur une ligne de crédit extérieure à des conditions avantageuses.Comment je peux en bénéficier ?
Dans le cadre de l’encouragement des petites et moyennes entreprises, nous disposons de plusieurs lignes de crédit extérieures que nous mettons à la disposition des entreprises concernées.

J’ai oublié mon code confidentiel pour accéder à mon compte via BNAphone. Que faire?
Vous devez faire une demande de renouvellement de code auprès de votre chef d’agence qui se chargera de faire le nécessaire.

J’ai demandé à recevoir par fax un extrait de compte via BNAPhone mais cette demande est demeurée sans suite
Pour recevoir votre extrait de compte ou les devises par fax votre appel doit émaner d’un poste de téléphone / fax.